Op Reis met de klantreis

Op internet heeft de klant de regie. Wil je als bedrijf optimaal verkopen, bied dan precies die dienst of dat product aan waar je klant naar op zoek is. Je springt als bedrijf door de hoepel van de klant, niet andersom. Het gaat niet om jouw bedrijf maar om het invullen van de behoefte van je klanten. Ook al vindt je bedrijfsdatabase dat onhandig. Het is simpele logica:

Koper blij = Verkoper blij is meestal wel waar en Verkoper blij = Klant blij is meestal niet waar. 

Reisbureaus denken daar anders over. De klant mag door hun hoepel springen. Service op maat in de vorm van een klantreis die begint bij de landingspagina en eindigt als je weer thuis bent na je vakantie, is er niet.

Continue Reading >>